CONSEILLER CLIENTS H/F

Mission

Dans un environnement international, le/la Conseiller(e) Clients gèrera la totalité des flux opérationnels du portefeuille clients France, Europe et Grand Export dont il aura la charge depuis la prospection, en passant par la prise de commande, la facturation et le suivi après-vente.

Il/elle est à ce titre garant de la satisfaction clients.

- Gérer les échantillons clients et aider à la prospection, - Initier et suivre les demandes d’étude de faisabilité des CDC, - Gérer les offres clients et les cotations (confirmation contrats), - Participer au processus de gestion des encours clients, - Assurer l’enregistrement, le traitement et le suivi des contrats et commandes, - Organiser les livraisons, - Etablir les factures, participer au processus de relances factures et aider dans la résolution d’écarts constatés, - Initier le flux d’établissement des documents, - Contribuer aux tâches de clôture mensuelle, - Faire évoluer les procédures en proposant des améliorations des flux, - Participer à la mise en place d’amélioration continue au sein du service, - Assurer la mise à jour des indicateurs d’activité du service, - Gérer les impayés, - Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu’à leur clôture (être le point de contact clients en cas de litiges, et garantir la mise en mouvement des acteurs concernés afin de traiter le litige) - Traiter toutes les demandes liées à l’exécution des contrats et commandes (clients, prestataires logistiques, DDPP, Banques…)

Profil

Nous recherchons une personne rigoureuse, fiable, capable d’anticiper, planifier et organiser ses activités en toute autonomie tout en possédant un fort esprit d’équipe.

La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable pour un usage quotidien, ainsi qu’une bonne aptitude à communiquer (nombreux interlocuteurs internes et externes).

Il est aussi important d’être à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (la connaissance de l’environnement SAP est un plus).

Titulaire d’une licence de Commerce International, une première expérience dans la gestion administrative des ventes à l’international ou en tant qu’assistante commerciale export est un plus.

CONSEILLER CLIENTS H/F

Eurosérum appartient au groupe coopératif Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui rassemble une communauté de 20 000 éleveurs et de 9 100 collaborateurs. Spécialisé dans les produits laitiers, Sodiaal est présent sur 70 sites industriels en France et réalise 5 Milliards de CA en France et à l’international.
Le cœur de métier d’Eurosérum est la transformation du sérum de lait issu des ateliers de fromage en poudre de lait à destination de secteur infantile et de la consommation humaine, et dans une moindre mesure, animale. Elle est le n°1 mondial du lactosérum déminéralisé avec 300 000 Tonnes par an, dont 70% vendues à l’international. 
Elle emploie plus de 700 personnes sur 6 usines, 3 ateliers de séchage en fromagerie et possède 1 filiale en République Tchèque, soit 10 sites auxquels s’ajoutent 4 centres de collecte.

CONTRAT

CDI

SITE

Port sur Saône

REFERENCE
DE L'OFFRE

28-20 PSS

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