COORDINATEUR SERVICE GMS FR/EUR - H/F

Mission

SODIAAL, 1ère coopérative laitière française, 3ème européenne et 5ème mondiale, rassemble plus de 9000 salariés et 20 000 éleveurs.

Le groupe appartient à ses producteurs laitiers adhérents, possède plus de 70 sites industriels en France et en Europe et réalise un chiffre d'affaires de 5 milliards d'euros.

Spécialisés dans les produits laitiers, nous fournissons au quotidien des aliments essentiels à la santé et au bien-être de tous : fromages, lait de consommation, crème, beurre, poudres & ingrédients laitiers, yaourts, produits surgelés...

SODIAAL Division « Fromages » regroupe les sociétés Entremont, Monts & Terroirs, Les Fromageries Occitanes, Les Fromageries Blamont et Renard Gillard.

Cette Division est leader des fromages à pâtes pressées ainsi que des fromages AOP, 1,3 Milliard de CA, 3 300 collaborateurs en France et à l’Etranger, 16 sites industriels en France, 2 sites industriels en Europe, 3 Filiales en Allemagne, Belgique et Italie, 230 000 tonnes de fromages vendues dont 40 % à l'international.

Nous recrutons un COORDINATEUR SERVICE GMS FR/EUR (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Le poste est basé au siège social à Annecy.

Finalité Rattaché au Responsable service clients GMS EUROPE, le coordinateur/la coordinatrice Service GMS FR/EUR est garant(e) des bonnes pratiques des opérations en vigueur au sein du Service Clients.

Il/elle est le référent métier, à ce titre il/elle assiste les gestionnaires clients dans leurs tâches opérationnelles.

Il/elle a un portefeuille clients plus allégé que les gestionnaires clients, afin de mener à bien ses missions.

Le coordinateur/la coordinatrice du service GMS FR/EUR est le référent de l’équipe GSC GMS EUROPE, et a pour missions : Le traitement des commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.

Le pilotage de l’activité du pôle GMS EUROPE (absences, remplacements, pics d’activité) L’animation de l’équipe et s’assurer de la polyvalence Est le référent de l’équipe GSC GMS EUROPE Et plus particulièrement, il/elle : Coordonne et s’assure du respect des procédures de gestion des commandes auprès des GSC Coordonne les procédures de traitement des litiges quantitatifs de son portefeuille et de celui des GSC de son périmètre en lien avec le responsable ADV.

Gére les pénalités d’un portefeuille clients en lien avec l’assistante Supply Chain – négociation de premier niveau Accompagne les gestionnaires lors de la mise en place d’un nouveau flux ou d’une spécificité client.

Traite les anomalies liées aux échanges EDI/WEB EDI avec nos clients (Gestion des priorités en cas de panne,...).

Pilote des situations exceptionnelles : la gestion de pénurie, blocage transport, grève avec le service commercial.

Pilote l’activité du pôle (absences, remplacements, pics d’activité).

Anime l’équipe et s’assurer de la polyvalence.

Intervient comme key-user dans les projets de la BU.

Assure le reporting vers sa hiérarchie : Met en place des indicateurs de suivi d’activité.

Est force de proposition sur l’optimisation du fonctionnement du service S’inscrit dans une démarche d’amélioration continue Prend en charge l’accompagnement et la formation des nouveaux arrivants dans le pôl

Profil

Capacité à piloter les actions avec tous les clients du pôle (initier et participer à la mise en place de solutions contribuant à la bonne exécution des flux), Maîtrise SAP dans son domaine d’activité, Capacité à assurer une bonne relation avec la clientèle (posture commerciale, capacité d’écoute, attitude positive, porter l’image et les valeurs de l’entreprise), Connaissance et appropriation de l’environnement client, Aptitude au travail d’équipe (solidaire, disponible, impliqué, volontaire, initiateur), Capacité à évaluer les risques, à alerter en cas d’écart et à rendre compte à sa hiérarchie

COORDINATEUR SERVICE GMS FR/EUR - H/F

Entremont appartient au groupe coopératif Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui rassemble une communauté de 20 000 éleveurs et de 9 100 collaborateurs. Spécialisé dans les produits laitiers, Sodiaal est présent sur 70 sites industriels en France et réalise 5 Milliards de CA en France et à l’international.
Leader des fromages à pâtes pressées avec 190 000T de fromages, Entremont emploie 2 500 collaborateurs en France et à l’Etranger, répartis sur 16 sites industriels en France, 2 en Europe et 3 filiales en Allemagne, Belgique et Italie. Entremont commercialise chaque année 190 000 tonnes de fromages dont 40% à l'international.

CONTRAT

CDI

SITE

ANNECY - SIEGE SOCIAL

REFERENCE
DE L'OFFRE

EA 202008 / COORD GMS FR/EUR

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